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▼よくあるご質問 (FAQ)




Q. 注文後メールが届きません

A. ご注文が完了するとお客様のアドレスに自動配信メールが届くシステムになっておりますが、これが届かない場合ご入力頂いたアドレスが間違っている、又はドメインの拒否設定などによりメールが届かないことが考えられます。@bbqrecords.jpのドメインからのメールを許可設定して頂いた上でこちらよりご連絡ください。
 

Q. 商品が届くまでどのくらいかかりますか?

A. 代引およびクレジットカード決済をお選び頂いた場合、配達日時のご指定がなければ当日または翌営業日発送となります。銀行振込、ゆうちょ振替、PayPalをお選び頂いた場合、ご入金確認日または翌営業日発送となります。お住まいが本州の場合は発送翌日着となり、北海道、四国、九州、沖縄へは翌々日以降のお届けとなります。ゆうパックは伝票番号で配送状況の確認が可能です。番号は発送完了のお知らせメールに記載がございますのでご利用下さい。
 

Q. 最短で配達してほしい

A. ご注文時の備考欄またはメールにて「最短発送希望」の旨お知らせください。可能な限り迅速に手配致します。Paypalや銀行振込の場合はお支払い確認のタイミングによって発送が遅れる場合がございますので、お急ぎであれば代引またはクレジットカード決済をお選び頂くのがベストです。ゆうパックの配達日時指定は最短でもご注文の3日先の設定となりますので、お急ぎの場合は備考欄またはメールにてお知らせください。
 

Q. 配達時間指定はできますか?

A. ゆうパックの場合ご注文時に配送時間指定が可能です。ゆうメールの着日、時間指定はできません。
 

Q. 自宅以外の送り先を指定できますか?

A. ご注文時に配送先をご住所とは別にご指定頂けます。
 

Q. 局留め指定は可能ですか?
A. ゆうパックのみ可能です。局留め指定の際は、ご注文時備考欄にて必ず「郵便局名」をご指定のうえお申し付けください。
 

Q. 複数の注文を同梱発送してほしい
A. 最初のご注文から一ヶ月以内であれば、ご希望いただいた場合のみ複数のご注文をまとめて発送いたします。複数のご注文のなかでひとつでも規定額(ゆうパック:1万円、ゆうメール5千円)を超えるものがある場合のみ送料、代引手数料が無料となります。

 

Q. 商品代金以外にかかる費用はありますか?

A. 商品代金以外に送料(代引指定の場合は送料+代引手数料)がかかります。五千円以上のお買い物でゆうメール送料無料、一万円以上のお買い物でゆうパック送料、代引手数料が無料になります。送料詳細につきましては こちらをご覧下さい。
 

Q. クレジットカードは使えますか?

A. クレジットカード決済、またはPayPal決済をご指定頂くと各種クレジットカードがご利用頂けます。それ以外の決済方法ではご利用頂けません。決済方法につきましてはこちらをご覧ください。
 

Q. オリジナル盤ですか?

A. 当店の商品はUSオリジナルを中心にセレクトしていますが、ブートオンリーの盤や非正規の企画盤なども一部扱っています。USオリジナル、テストプレス、セカンドプレスなど詳細情報は商品内容欄に記載しています。
 

Q. ○○の在庫はありませんか?

A. 出品していないストックもございますのでこちらからお探しのアーティスト、タイトルをお知らせ下さい。ストックが無い場合、Wants Listという形でお探しすることも可能です。アーティスト、タイトル(購入希望価格の上限やその他商品状態等のご希望があればあわせて)をこちらよりお知らせください。頂いたリストは3ヶ月を上限にお探しし、期間内にご用意できた場合に限りご連絡致します。
 

Q. 取り置きはできますか?

A. ご注文前のいわゆる「お取り置き」はお断りしております。お支払いのタイミングにつきましてはご希望に応じて30日間を限度にご設定頂けます。ご注文時に備考欄にてお申し付けください。代引の場合は30日先までお届け日をご指定頂けます。
 

Q. 返品はできますか?

A. 商品の返品・交換の期限は8日間以内とさせて頂きます。初期不良又は発送商品間違いの場合に限ります。
 

Q. コンディション表記がわかりません。

A. こちらをご覧下さい。
 

Q. ログイン方法がわかりません。

A. 会員登録時にご設定頂いたメールアドレス、パスワードでこちらよりログインをお願いします。

2009年1月11日よりログイン方法が変わりました。

変更前→ 【ID】と【パスワード】を入力
変更後→ 【メールアドレス】と【パスワード】を入力
 

Q. パスワードを忘れてしましました。

A. こちらより再設定をお願いします。
 

その他ご不明な点はこちらよりお気軽にお問い合わせ下さい。





 

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